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MANUAL DE CRISIS PARA UNA ASOCIACIÓN EMPRESARIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LAS PLANTAS
Objetivos básicos: - Tener preparado un plan de acción y reacción ante una posible crisis (el sector agroquímico al que pertenece esta patronal puede ser considerado de alto riesgo)
- Mantener engrasados los mecanismos de defensa de la asociación.
- Articular las funciones de los integrantes de la asociación y de los asociados.
Objetivos específicos:- Asesoramiento en la gestión de noticias negativas.
- La asociación está integrada por un número importante de empresas (socios) y el manual de crisis es el vehículo y soporte idóneo para llegar a todas ellas.
- Extremar las precauciones ante la preocupación de la opinión públicas por varias crisis recientes relacionadas con la salud y el medio ambiente (vacas locas, Aznalcollar, peste porcina, aceite de orujo, etc)
- Realizar un ejercicio periódico de cara a hipotéticas crisis.
El papel de LUCAAcciones generales:- Análisis de las necesidades de la asociación.
- Auditoría de crisis producidas hasta el momento.
- Radiografía del operativo tanto empresarial como social.
- Búsqueda y análisis de informaciones negativas referentes al sector o a la asociación
Acciones específicas:- Redacción de un manual de crisis a la medida.
- Presentación de parte teórica de conocimientos generales sobre crisis a un público no especialista en temas de comunicación, mayoritariamente con formación técnica. Nociones básicas de cómo actuar y cómo comunicar.
- Definición de constituyentes del comité de crisis, y asignación de papeles y responsabilidades.
- Definición de posibles crisis.
- Establececimiento de una base de datos de contactos.
- Ejercicios prácticos en forma de simulacros y talleres.
- Relación con los medios de comunicación.
- Evaluaciones periódicas del proyecto en función de los objetivos establecidos
Estrategias de comunicación:- Valoración de los hechos en casos de crisis
- Investigación de las causas desencadenantes de la crisis
- Determinación de las políticas de actuación
- Definición de los mensajes transmisibles y los canales de transmisión
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