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MANUAL DE CRISIS PARA UNA ASOCIACIÓN EMPRESARIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LAS PLANTAS

Objetivos básicos:

  • Tener preparado un plan de acción y reacción ante una posible crisis (el sector agroquímico al que pertenece esta patronal puede ser considerado de alto riesgo)
  • Mantener engrasados los mecanismos de defensa de la asociación.
  • Articular las funciones de los integrantes de la asociación y de los asociados.

Objetivos específicos:
  • Asesoramiento en la gestión de noticias negativas.
  • La asociación está integrada por un número importante de empresas (socios) y el manual de crisis es el vehículo y soporte idóneo para llegar a todas ellas.
  • Extremar las precauciones ante la preocupación de la opinión públicas por varias crisis recientes relacionadas con la salud y el medio ambiente (vacas locas, Aznalcollar, peste porcina, aceite de orujo, etc)
  • Realizar un ejercicio periódico de cara a hipotéticas crisis.

El papel de LUCA

Acciones generales:
  • Análisis de las necesidades de la asociación.
  • Auditoría de crisis producidas hasta el momento.
  • Radiografía del  operativo tanto empresarial como social.
  • Búsqueda y análisis de informaciones negativas referentes al sector o a la asociación

Acciones específicas:
  • Redacción de un manual de crisis a la medida.
  • Presentación de parte teórica de conocimientos generales sobre crisis a un público  no especialista en temas de comunicación, mayoritariamente con formación técnica. Nociones básicas de cómo actuar y cómo comunicar.
  • Definición de constituyentes del comité de crisis, y asignación de papeles y responsabilidades.
  • Definición de posibles crisis.
  • Establececimiento de una base de datos de contactos.
  • Ejercicios prácticos en forma de simulacros y talleres.
  • Relación con los medios de comunicación.
  • Evaluaciones periódicas del proyecto en función de los objetivos establecidos

Estrategias de comunicación:
  • Valoración de los hechos en casos de crisis
  • Investigación de las causas desencadenantes de la crisis
  • Determinación de las políticas de actuación
  • Definición de los mensajes transmisibles y los canales de transmisión
 
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(C) 2010 LUCA Comunicación Corporativa
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